Du loggar in på Luck Casino via dator eller mobil. På dator använder du webbläsaren, och på mobil fungerar samma inloggning i webbläsaren på ios och android. Inloggningsrutan ligger på startsidan och tar dig till ditt konto med saldo, spelhistorik och uttag.
Inloggning kräver ett registrerat konto med e-postadress och lösenord. Saknar du konto behöver du skapa ett innan du kan komma åt personliga inställningar och betalningar i sek. För att skydda kontot använder sajten ssl, och om 2fa finns aktiverar du det i kontoinställningarna innan du fortsätter.
Öppna Luck Casino i din mobilwebbläsare eller i appen om du använder ios eller android, tryck på “Logga in” och välj BankID. Bekräfta med BankID-appen och vänta tills du skickas tillbaka till casinot.
Tryck på “Glömt lösenord”, skriv samma e-postadress som du registrerade dig med och kolla skräppost samt filtren för reklam/uppdateringar. Kommer inget inom 10 minuter, testa att begära en ny länk och kontrollera att du inte råkat skriva fel adress.
Det händer efter flera misslyckade inloggningsförsök eller om systemet kräver en extra kontroll. Vänta 15 minuter och försök igen, och om det fortfarande är låst behöver du kontakta supporten så de kan öppna kontot efter en identitetskontroll.
Ja, men du behöver fortfarande kunna bekräfta din inloggning med samma metod som kontot är kopplat till, till exempel BankID. Om ditt BankID är flyttat till den nya mobilen fungerar det direkt, annars måste du först aktivera BankID på den nya enheten.
Rensa cookies för Luck Casino, stäng webbläsaren helt och försök igen, eller testa privat läge. Hjälper det inte, byt nätverk mellan wifi och mobilnät och kontrollera att datum och tid i mobilen är inställda automatiskt.
Ja, men säkerhetssystem kan logga ut den ena sessionen när du loggar in på den andra. Om du märker att du kastas ut, logga in på en enhet i taget och undvik att uppdatera sidor på båda samtidigt.
Luck Casino begär verifikation när kontot behöver kopplas till en verklig person, när en uttagsbegäran ska betalas ut eller när systemet flaggar avvikande aktivitet som kräver extra kontroll.
Verifikation krävs vid första uttaget i SEK, vid större uttag där beloppet passerar interna gränser för kontroll, och när du ändrar centrala kontouppgifter som namn, adress eller betalningsmetod.
Kontrollen kan också triggas om du loggar in från ett nytt land, byter enhet eller webbläsare, använder vpn, eller gör många inloggningsförsök på kort tid.
Om du använder kortbetalning med visa eller mastercard kan Luck Casino be om extra underlag som kopplar kortet till dig, särskilt om insättningsmönstret avviker eller om flera kort används på samma konto.
Vid e-plånböcker som skrill, neteller eller paypal handlar kontrollen ofta om att bevisa att plånboken står i samma namn som kontot, eftersom uttag normalt ska gå till en betalningsmetod som du själv äger.
Vid kryptouttag som btc eller eth kan Luck Casino be om underlag som visar att du kontrollerar den angivna plånboken, och de kan stoppa utbetalningen tills ägarskapet går att verifiera.